Digital: Neu. denken.
Die Fitnessstudio-Landschaft ist in den letzten Jahrzehnten gewachsen, hat sich weiter entwickelt und differenziert. Grundlegend für den Betrieb einer Fitnesseinrichtung ist immer das Angebot bzw. der Leistungsumfang, den ein Studio seinen Mitgliedern bietet und der dazugehörige Preis.
Mitglieder zu gewinnen und bestehende zu behalten war und ist die Königsdisziplin des Marktes. Diese werden in Mitgliedschaften mit möglichst langer Laufzeit gebunden. Jegliche Marketingaktivitäten sind darauf ausgerichtet.
Verbraucherschutz + Nutzen
Seit dem 01.03.2022 ist es schwerer geworden, Kundinnen/Kunden in Verträgen zu halten, da automatische Verlängerungen nicht mehr gültig sind, sondern die Kundin / der Kunde monatlich kündigen kann.
Im Bereich der Verträge sind Studios flexibler geworden. Viele bieten 1,3,6 oder 12 Monatslösungen an. Das ist kundenfreundlich und entspricht dem Zeitgeist.
Trotzdem ist es immer noch nicht flexibel genug, denn es beinhaltet immer noch das Prinzip, das ganze Studio mit allen Möglichkeiten zu zahlen, auch wenn man nur Teile davon nutzen möchte. Manche Studios bieten hier modulare Verträge an, bei der nach Wahl verschiedene Angebote wie Training oder Wellness separat gebucht werden können. Aber auch auf Monatsbasis.
Digitale Barrieren abbauen
Eine der größten Hürden, damit Studios auch starten können, weitere Angebote ihres Studios zu vermarkten und zu verkaufen, ist eine fehlende digitale Infrastruktur. Studiosoftware oder Kunden-Apps sind auf Verwaltung ausgerichtet, nur den bereits bestehenden Mitgliedern zugänglich und werden nur bedingt angenommen. In der Mitgliederverwaltung ist häufig nicht einmal eine E-Mail-Adresse hinterlegt.
Die zweite Hürde ist die fehlende Bezahlbarkeit. Eine Kundin / Ein Kunde, die/der einen Service wie z.B. einen Wellnesstag oder eine Beauty Anwendung verbindlich buchen möchte, könnte diese gar nicht bezahlen, weil es keine digitale Bezahlmöglichkeit gibt.
Keine externe Kundenansprache
Wer nicht direkt in einem Studio Mitglied ist, wird von eventuell möglichen Services gar nichts erfahren, da auch die Websites meist keine Information und Buchungsoption bieten. Dabei wächst der Markt Fitness, Gesundheit und Wellness immer mehr zusammen. Menschen suchen im Internet nach Angeboten in ihrer Umgebung.
Digitaler Content mit Mehrwert für alle
Für bestehende Kundinnen/Kunden wären digitale Trainingsangebote oder Programme ein absoluter Mehrwert. Vermutlich investieren hier Bestandskundinnen/-kunden schon in andere Anwendungen, die das eigene Studio nicht bietet. Für Neukundinnen/Neukunden, die weiter weg leben ist es gar die einzige Option die Leistungen zu nutzen.
Konvertierung von digital zu analog
Mit online buchbaren Services und digitalen Angeboten kann der Umsatz aufgebaut und Kundenadressen gesammelt werden. Potenzielle Kundinnen/Kunden für eine analoge Mitgliedschaft werden hier gut vorselektiert und finden mit kleinen Angeboten den Weg ins Studio.
Für Studios bieten wir aktuell sehr gute OnBoarding Angebote um schnell starten zu können und Personalaufwand zu minimieren. Zum Angebot
